News

Jajaran pemimpin dalam suatu perusahaan memiliki tugas yang besar untuk mencapai kemajuan dan meraih keberhasilan dalam bidang yang menjadi tanggung jawabnya. Para pemimpin ini memiliki tugas yang rumit dan tidak dapat dikatakan mudah. Bekal skill dan kecerdasan intelektual saja, menjadi tidak cukup saat berbagai masalah psikologi dan sosial menjadi ujian yang terjadi dari hari ke hari.

Dikatakan bahwa saat seseorang menjadi pemimpin, maka ia harus menanggalkan jubah profesinya dan menyatu dalam bagian atau unit yang ia pimpin, tanpa kehilangan kharismanya. Seorang pemimpin masa kini, bukan hanya harus menjadi sosok yang menjadi teladan, tapi juga harus mampu memayungi dan memimpin orkestrasi kinerja para karyawan.

Ibarat memimpin sebuah orkestra, memimpin adalah seni yang harus terus dipelajari dan ditingkatkan seiring dengan makin meningkatnya tuntutan zaman. Kita tidak lagi bisa hanya mengharapkan para karyawan mampu patuh begitu saja pada arahan transformasi yang ingin dilakukan oleh perusahaan.

Bahkan seringkali sebuah transformasi menjadi gagal karena unsur people yang ada di dalamnya tidak ditangani dengan tepat. Bahkan tidak jarang sebuah upaya peningkatan budaya organisasi hanya menjadi suatu konsep tertulis semata, yang tidak dihayati oleh para karyawan.

Dalam upaya untuk melakukan transformasi organisasi ini, metode pemimpin gaya lama yang menggunakan pecut untuk menakut-nakuti karyawan sekarang sudah lama ditinggalkan. Metode yang dibutuhkan oleh para pemimpin saat ini adalah coaching.

Dalam metode coaching, seorang pimpinan berhadapan langsung dengan karyawan yang ia ingin kembangkan. Dengan cara ini, pimpinan akan dapat memperoleh informasi dari karyawan langsung dan bukan hanya sekedar membaca laporan tertulis buatan seorang supervisor, atau membaca grafik dan angka yang dihasilkan oleh software dalam komputer.

Karyawan lebih dari sekedar angka dan nama dalam sebuah laporan. Ia memiliki akal dan hati yang harus diakrabkan dengan values, visi dan misi perusahaan. Karyawan juga lebih dari sekedar nama diatas target KPI yang harus ia tanda tangani. Ia adalah seorang manusia dengan kehidupan tersendiri yang berbeda-beda antara satu orang dengan yang lainnya.

Dengan metode coaching, pemimpin akan bisa melakukan perubahan dari orang ke orang yang dilakukan secara terprogram.  Metode ini bila dilakukan dengan tepat, bisa meruntuhkan barrier sosio psikologis yang semula muncul di kalangan karyawan di suatu bagian tertentu.

Coaching bila dilakukan dengan pas oleh para pimpinan, akan membuat inisiasi perubahan muncul dari karyawan sendiri. Hingga para karyawan yang dipilih untuk di coach ini bisa menjadi komunikator dan role model yang handal bagi berbagai program perubahan dan peningkatan target yang ingin dilakukan oleh perusahaan.

Pada hari Jumat 21 Februari 2020, telah terlaksana Workshop Leaders as Coach di PT Perkebunan Nusantara (PTPN) XII. Acara ini digelar bekerjasama dengan ACT Consulting, dan dihadiri oleh Direktur Utama, Direktur Operasional, beserta segenap leaders yang masuk dalam lingkaran kedua setelah Board of Director.

Sebelumnya, pada hari Kamis tanggal 20 Februari 2020, PTPN melakukan setting target tahunan hingga pada jam 2.30 dinihari. Namun hal itu tidak membuat para leaders menjadi surut semangatnya. Mereka bahkan meneruskan pada hari Jumat melanjutkan Training leaders as a coach dengan dipandu oleh Coach Arief Rahman Saleh.

Para pimpinan ini sangat berminat pada materi Leaders as Coach yang disampaikan, hingga walaupun training berlangsung sehari penuh, namun peserta tidak ada yang mengantuk. Dengan serius dan khidmat, para peserta terlibat secara aktif dalam berbagai sesi yang diberikan. Pada momen tersebut, dilakukan juga penandatanganan kontrak target di tengah-tengah sesi.

Acara berlangsung dengan tingkat fokus yang tinggi dari para pimpinan yang mengikuti. Secara aktif dan  dengan kesungguhan yang tercermin di raut wajah para peserta. Fokus tinggi ini juga tercermin dari berbagai pertanyaan yang diangkat langsung dari persoalan sehari-hari. Dalam kegiatan ini, para pimpinan PTPN XIII mendapatkan materi Basic Coaching for Leaders dari Direktur ESQ Coaching Academy, Master Coach Arief Rahman Saleh selama sehari penuh. 

Di masyarakat kita tersebar berbagai layanan kesehatan tradisional. Namun banyak diantaranya yang berkembang tanpa adanya bimbingan dari pemerintah terutama dari kementerian kesehatan. Padahal masalah kesehatan adalah masalah yang serius yang berkaitan dengan kesehatan bahkan nyawa seseorang.

Penanganan kesehatan tradisional banyak dianggap sebagai lahan bisnis yang menarik di masyarakat. Hingga banyak tempat yang memberikan layanan ini. Namun beragam layanan yang kini terus menjamur di masyarakat ini, banyak yang beroprasi tanpa adanya sebuah standarisasi yang dapat diterapkan secara baik untuk menjamin kualitas yang diberikan.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia kemudian memberikan perhatian yang serius pada masalah ini. Salah satu yang dilakukan adalah melalui UPT nya (Unit Pelaksana Teknis), Badan Kesehatan Tradisional Masyarakat (BKTM) Makassar yang berada di bawah koordinasi Sekretariat Direktur Jenderal Kesehatan Masyarakat.  

Setiap daerah memiliki pola layanan kesehatan tradisional yang berbeda, namun ada garis besar yang serupa diantaranya, yang dapat dijadikan landasan untuk melakukan standarisasi secara profesional. Sebagai pionir organisasi kesehatan yang memiliki lembaga resmi dan telah berada di bawah Kementerian Kesehatan, BKTM terus melakukan upaya penataan diri.

Badan Kesehatan Tradisional Masyarakat Makassar ini berusaha dengan serius untuk dapat melakukan langkah-langkah transformasi organisasi secara internal sebelum dapat melangkah di era milenial dimana terdapat berbagai informasi yang tersebar bebas di masyarakat.

BKTM Makassar menyadari bahwa dalam melakukan transformasi tidak cukup hanya dari sisi bisnis, tetapi juga perlu dari sisi budaya. Transformasi dari sisi bisnis bertujuan untuk clarity sehingga tidak ada area yang out of control. Namun yang mengeksekusi adalah people. Oleh karenanya di saat bersamaan organisasi juga perlu untuk melakukan transformasi budaya yang bertujuan untuk menghasilkan SDM yang mampu membawa organisasi tetap sustain menghadapi perubahan era.

Adapun rencana aksi yang dirumuskan bersama oleh BKTM Makassar ini telah melahirkan visi misi dan values yang baru untuk menjadi acuan dalam pengembangan lembaga ini selanjutnya. Salah satu hal yang telah berhasil dicapai adalah penetapan Visi BKTM. Visi Badan Kesehatan Tradisional Makassar adalah untuk menjadi  Pusat Penggerak Pembangunan dan Pengembangan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Tradisional Indonesia.

Dalam upaya Transformasi Budaya Organisasi di dalam BKTM Makassar ini juga telah ditetapkan Misi dari BKTM Makassar yaitu sebagai Unit Pelaksana Teknis di bidang kesehatan tradisional masyarakat. Yang memiliki tujuan untuk Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat secara holistik berbasis ilmu pengetahuan dan teknologi melalui integrasi pelayanan kesehatan konvensional dan tradisional.

Dalam menjalankan tugasnya, BKTM Makassar juga memiliki misi untuk berkontribusi dalam upaya mewujudkan masyarakat sehat, mandiri dan berkeadilan. Dengan upaya untuk mewujudkan generasi yang unggul dan berdaulat.

Visi, Misi dan Nilai dari Badan Kesehatan Tradisional Masyarakat di Makassar ini lahir dari perumusan bersama dalam Workshop yang diadakan pada tanggal 7-9 Februari 2020. Pada momen tersebut BKTM Makassar juga merumuskan berbagai Rencana Aksi sepanjang 2020-2024.

Dalam kegiatan tersebut, Konsultan Expert Bidang Budaya Organisasi dan Kepemimpinan yang memandu kegiatan Workshop Review Rencana Aksi ini adalah Coach Rinaldi Agusyana dari ACT Consulting. 

Persaingan di dunia layanan keuangan makin meningkat. Kita bisa melihat disrupsi yang dilakukan oleh berbagai perusahaan teknologi finansial yang makin menjadi saingan bagi keberadaan industri perbankan. 

Berbagai layanan pinjaman dan fasilitas keuangan lainnya makin marak ditawarkan orang dari hari ke hari. Keberadaan beraneka ragam platform keuangan yang memberikan inovasi yang dibutuhkan masyarakat makin membuat masyarakat lupa akan keberadaan bank. 

Hingga saat ini, bank masih dibutuhkan bagi masyarakat sebagai tempat untuk menyimpan tabungan dan untuk deposito. Namun dalam fungsi lain yang paling minimal di era disrupsi ini, bisa jadi fungsi bank bagi banyak orang lain hanya untuk tempat menerima gaji bulanan saja. Sementara berbagai fungsi perbankan yang dapat mendatangkan keuntungan bisa jadi makin jauh dari minat masyarakat. 

Dalam menghadapi disrupsi sedemikian, apa yang bisa dilakukan oleh pihak perbankan? Melakukan berbagai inovasi layanan tentunya. Hal lain yang bisa dilakukan adalah dengan memperbaiki beragam fitur layanan yang kini ada, dan membuatnya makin mudah dilakukan secara online. Karena saat ini banyak sekali alasan masyarakat untuk tidak mendatangi bank karena sejumlah alasan. 

Penyebab turunnya minat masyarakat ini harus diketahui tentunya. Dengan mengetahui berbagai sebab tersebut, pihak perbankan dapat mencari solusinya dengan menghadirkan beragam inovasi yang membantu memecahkan permasalahan yang ada di masyarakat. 

Kita bisa melihat saat ini bahwa sejumlah inovasi fintek telah merebak dan tanpa disadari telah meraih kepercayaan dari masyarakat secara luas. Bahkan masyarakat pengguna berbagai layanan fintek itu tidak menyadari bahwa mereka telah mulai melakukan pergeseran perilaku konsumsi keuangan dari yang semula hanya bank-minded menjadi app-minded. Dari berorientasi menyimpan di bank, menjadi mengaktifkan dananya pada berbagai bentuk layanan finansial dan keuangan yang ada di masyarakat. 

Bank Negara Indonesia (BNI) Syariah tidak mau berdiam diri dalam menghadapi fenomena ini. Dikatakan oleh banyak ahli bahwa hal yang paling bahaya dalam menghadapi era turbulensi dan era disrupsi, bukanlah turbulensi atau disrupsi itu sendiri, namun yang paling berbahaya adalah menggunakan logika lama untuk menjadi dasar tindakan dalam menyelesaikan berbagai permasalahan yang baru muncul. 

Bisa dibayangkan apa yang terjadi bila kita mencoba untuk “solve today’s problem with yesterday’s logic?”. Ya, bisa jadi kita hanya bisa menyajikan beragam solusi yang ketinggalan jaman atau outdated. 

Untuk mendapatkan pendekatan yang terbaik dalam menghadapi pelanggan yang kebanyakan merupakan generasi millennial, tentunya cara penjualan dan pemasaran yang dilakukan tidak bisa hanya semata-mata mengandalkan cara lama yang telah ketinggalan jaman. 

Menghadapi era digital, kita pun harus memiliki mental yang cocok untuk menyeimbangkan antara kecepatan informasi yang ada, dengan empati, kreativitas dan fleksibilitas yang tidak dimiliki oleh mesin dan komputer yang tanpa perasaan. 

Walaupun komputer yang sekarang ada memiliki kecerdasan jauh melebihi tingkat kecepatan pemrosesan informasi dalam hal kalkulasi, tetap saja komputer tidak memiliki kemampuan intuisi dan kepekaan. 

Salah satu penyebab mengapa diperlukan penyegaran dengan materi training yang selalu diperbaharui di era teknologi digital adalah karena untuk menghadapi masalah terbaru, kita harus menggunakan mindset yang sudah lebih baru. 

Untuk mengajarkan mindset yang updated dalam bekerja, para sales head dan processing head dari BNI Syariah mempercayakan kepada ACT Consulting untuk menyelenggarakan Training For Trainer. 

Dengan TFT dari ACT Consulting yang merupakan expert dalam membentuk mindset peserta inilah, kita bisa menaruh harapan untuk peningkatan kemampuan yang lebih baik bagi para Sales Head dan Processing Head. Diadakan di awal tahun 2020, BNI Syariah tengah menuju medan persaingan dengan kesiapan yang lebih baik. 

Keterampilan memimpin perlu untuk terus ditingkatkan seiring dengan meningkatnya target dan meluasnya visi yang dicanangkan oleh perusahaan. Untuk membuat perusahaan yang lebih baik, pemimpin perlu diberikan pembekalan yang bersifat progresif.  

Pembekalan keterampilan kepemimpinan (leadership skill development) harus memiliki pandangan progresif agar sebelum suatu masalah terjadi, pemimpin dapat memprediksi dan menyiapkan berbagai rencana yang baik. 

Seperti kita ketahui, di era kini disrupsi menghadang di berbagai bidang industri.  Sebelum disrupsi terjadi, atau di awal disrupsi mulai menghadang, pemimpin perlu mengembangkan daya leadership yang bersifat sesuai dengan wilayah kerja dimana ia mengabdi. 

Namun untuk menghadapi disrupsi, para pemimpin bukan hanya harus bekerja lebih keras, ia juga harus bekerja lebih cepat, lebih handal, dan memiliki agility (kelincahan). Kesemua ini diperlukan agar pemimpin mampu untuk bangkit dari tiap persoalan dengan daya lenting yang baik, serta mampu memimpin orkestrasi pekerjaan dengan kolaborasi yang baik di dalam tim kerjanya. 

Berbagai keterampilan diatas terutama diperlukan untuk perusahaan pemerintah yang memiliki peran besar dalam memberikan pelayanan pada masyarakat.  Penyebabnya karena masalah yang dapat muncul sehari-hari di masyarakat bisa beragam dan berbeda dari hari ke hari. 

Untuk dapat menyelami masyarakat tersebut, sebuah program kepemimpinan dapat disetting untuk dilakukan dengan turun langsung berkegiatan di luar ruangan bersama timnya dalam konteks nyata keseharian.   

Sebuah program kepemimpinan yang dilakukan dalam setting alami, akan memunculkan sifat asli seseorang.  Perusahaan dapat mengetahui gambaran profil kepribadian nyata para pemimpin yang dimilikinya melalui observasi yang dilakukan oleh psikolog terlatih saat kegiatan dilakukan. 

Program luar ruang ini dapat diselenggarakan di wilayah yang termasuk ekonomi lemah, dan diberikan  sebagai wujud pengabdian pada masyarakat. Melalui kegiatan ini, kemampuan komunikasi seorang pemimpin dan kepeduliannya pada kaum lemah dapat diamati apakah baik atau tidak. 

Selain itu program kepemimpinan yang dilakukan dengan aktivitas fisik seperti mengecat rumah ibadah, membangun fasilitas publik, atau memperbaiki fasilitas umum dengan setting asli di berbagai lokasi yang berbeda di suatu perkampungan ini juga dapat melatih kesabaran dan melatih sikap bijaksana. 

Jajaran manager atau pimpinan yang sehari-hari tampil rapi dan wangi, melalui program ini ditantang untuk mau berpeluh keringat dan membanting tulang dalam artian yang sebenarnya. Jauh dari kenyamanan kantor dengan pendingin ruangan dan berbagai fasilitas di dalamnya. 

Dengan menyelami kehidupan nyata masyarakat ini, para pemimpin harus mengupas lapisan gengsi mereka dan merelakan kakinya dan tangannya terkena lumpur tanah atau dinding yang berjamur.  Namun disinilah perusahaan dapat melihat sendiri bagaimana sebenarnya dorongan yang dimiliki oleh seorang pemimpin yang sehari-harinya tampil sempurna. 

Apakah para pemimpin tersebut masih bisa tersenyum dengan kondisi terik matahari atau guyuran hujan? Apakah kondisi yang tidak nyaman bisa membuat mereka tetap tabah, atau malah mereka akan mulai mengeluh dan saling menyalahkan?  Hal-hal semacam ini yang menarik untuk diketahui oleh tim observer dari perusahaan dan dari psikolog. Karena profil kepribadian seorang pemimpin yang sebenarnya akan dapat diketahui dengan cara ini. 

Untuk melatih kepemimpinan jajaran manager di PT PLN Persero, pada tanggal 12-14 Februari 2020 ACT Consulting kembali diberi kepercayaan untuk melaksanakan Leadership Management Training untuk sejumlah batch. Kegiatan ini dipandu oleh Coach Bramanto Wibisono dan Coach Eka Chandra di setting perkampungan di  Jakarta.