Mempersembahkan layanan yang terbaik bagi masyarakat yang tengah dirundung kesulitan karena menurunnya kondisi kesehatan yang mereka alami, merupakan harapan tinggi yang ingin dicapai oleh RSUD Kembangan.
Rumah Sakit Umum Daerah ini memiliki semangat pengabdian dengan nilai-nilai organisasi yang menjunjung integritas, disiplin, tanggung jawab, empati dan kerjasama. RSUD Kembangan memiliki dorongan untuk mewujudkan visi agar menjadi Rumah Sakit Pilihan Terbaik di DKI Jakarta.
Untuk itu yang dilakukan oleh RSUD kembangan adalah menurunkan visi besar tersebut ke dalam beberapa sasaran misi yaitu untuk meningkatkan kualitas SDM yang professional dan berdaya saing, serta mengembangkan mutu pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Langkah yang dilakukan diantaranya adalah dengan meningkatkan sarana prasaran berbasis Teknologi Informasi, serta menciptakan hubungan kerja yang harmonis, nyaman dan aman di dalam lingkungan RSUD Kembangan. Serta dengan terus menjalin mitra kerjasama dengan lintas sektor yang terkait dengan berbagai aktivitas kerja untuk mewujudkan pelayanan terbaik dapat terus berlangsung di rumah sakit yang berdiri di lahan sebesar 5000 meter persegi di daerah Jakarta Barat ini.
Dalam rangka mewujudkan nilai-nilai pengabdian melalui Service Excellence dalam semua layanan yang dimiliki oleh Rumah Sakit ini, kepercayaan tinggi ini diamanahkan kepada ACT Consulting. Pada tanggal 24-25 Juli 2019, berlangsung Training untuk Batch ke dua dengan berlokasi di Hotel Putri Duyung, Ancol, Jakarta.
Training Service Excellence ini diberikan kepada para tenaga medis serta tenaga administrasi di RSUD Kembangan. Kegiatan ini dibuka oleh Kepala Tata Usaha RSUD Kembangan, Bapak Mujiman. Acara ini dipandu langsung oleh Direktur ESQ School of Communication, Coach Rendy Yusran bersama Trainer Rudi Masruddin.