Mewujudkan pelayanan terbaik dimulai dengan adanya rasa saling memahami antara pemberi layanan dengan orang yang dilayani. Di dalam suatu layanan kesehatan, hal ini dapat menjadi suatu hal yang sulit karena beragam kondisi berbeda yang harus dihadapi. Belum lagi, untuk memberikan suatu layanan yang baik diperlukan komunikasi antar bagian di dalam suatu rumah sakit, yang masing-masing memiliki beban kerja yang berbeda dan fokus kerja yang berlainan. Sedangkan, semua layanan harus diberikan ekstra cepat, dengan kualitas tinggi dan tidak dapat mentolerir satu pun kesalahan.
Untuk mewujudkan layanan kesehatan terbaik inilah, diperlukan komunikasi efektif antar setiap orang yang ada di suatu layanan kesehatan seperti Rumah Sakit. Baik dari segi pelayanan konsumen mulai dari bagian pendaftaran, bagian gawat darurat, para tenaga medis, dan bagian laboratorium. Kesemuanya memiliki fokus kerja yang berbeda, dan harus saling mengetahui dan memahami pekerjaan kawan yang semuanya adalah mitra dalam bekerja.
Selain diperlukan kecerdasan secara intelektual, untuk mewujudkan komunikasi yang baik juga diperlukan kecerdasan emosional untuk memahami kondisi pasien yang sedang sakit, dan kondisi keluarga yang tengah khawatir. Untuk menghaluskan semua proses ini, dibutuhkan kecerdasan spiritual, dimana makna kerja menjadi tinggi karena meyakini tujuan bekerja adalah untuk membantu orang lain dan mewujudkan kasih sayang Yang Maha Kuasa kepada semua ciptaanNya, yang akan menghilangkan rasa lelah dan membuat senyum selalu terbit di setiap karyawan.
Untuk itu, ACT Consulting dipercaya untuk memberikan Training Effective Communication RSUD Jagakarsa Batch 2 di awal 2019. Training ini dibuka langsung oleh direktur RSUD Jagakarsa, dr. Dewi Mustika, M Kes. MARS. Training di pandu oleh Coach Rendy Yusran, Director ESQ School of Communication dan Trainer Rudi Masruddin. Training ini berlangsung di Aula RSUD Jagakarsa, Jakarta Selatan.
