Kerajaan Arab Saudi tengah melakukan upaya pembenahan pemerintahan dengan sangat serius. Mereka mendirikan pusat pengukuran kinerja nasional atau National Center for Performance Measurement (Adaa). Lembaga ini memilih 6 orang pegawai pemerintah terbaik setiap tahunnya dari berbagai entitas lembaga pemerintahan, dan mengirimkan mereka untuk dilatih di Harvard Business School untuk mengikuti kursus dalam bidang kinerja pemerintahan.
Upaya serius ini makin ditambah lagi dengan banyak layanan lain yang diluncurkan oleh lembaga ini. Diantaranya dengan meluncurkan platform e-learning dan meluncurkan platform international performance hub (IPH), serta aplikasi Watani untuk memantau layanan Beneficiary Experience (BEX).
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Husameddin Almadani dan upaya serius yang dilakukannya untuk mendukung visi 2030 dari Kerajaan Arab Saudi, anda dapat membaca lebih lanjut artikel berikut ini.
Husameddin Almadani telah menjadi Direktur Jenderal Pusat Pengukuran Kinerja Nasional (Adaa) sejak 2016. Sebelum bergabung dengan Adaa, ia memegang berbagai posisi teknis dan senior di Saudi Aramco dari 2004 hingga 2011. Ia telah berpartisipasi dalam pengembangan Kinerja Saudi Aramco Platform Pengukuran dan Manajemen, termasuk pembuatan KPI organisasi.
Dia juga anggota komite perusahaan yang merestrukturisasi strategi penelitian dan pengembangan, dan berkontribusi pada implementasi Program Transformasi Akselerasi. Sebagai seorang insinyur terlatih, ia menerima gelar M.Sc. dalam Teknik Perminyakan / Sumber Daya Gas Tidak Konvensional dari Texas A&M University.
Dia menerima gelar Sarjana Ilmu Komputer dari University of Kansas. Dia menyelesaikan Program Manajemen Umum dalam Strategi, Bisnis, dan Kepemimpinan dari Harvard Business School pada 2016. Dia adalah penerima Penghargaan Montgomery A&M Texas 2010 dan Penghargaan Layanan Luar Biasa SPE Young Member.
National Center for Performance Measurement atau Pusat Pengukuran Kinerja Nasional (Adaa) ditugaskan untuk mengawasi kemajuan pelaksanaan Visi Saudi 2030 dan program terkait lainnya. Husameddin Al-Madani adalah Direktur Jenderal Adaa. Badan pemantau kinerja ini didirikan pada tahun 2016 dengan tujuan memperkenalkan budaya transparansi dan penilaian kinerja di sektor publik di Arab Saudi.
Sebelum bergabung dengan Adaa, Husameddin Al-Madani memegang berbagai posisi teknis dan senior di Saudi Aramco dari 2004 hingga 2011. Di Saudi Aramco ia berpartisipasi dalam pengembangan Platform Pengukuran dan Manajemen Kinerja mereka, termasuk penciptaan KPI organisasi. Ia juga anggota komite perusahaan yang merestrukturisasi strategi penelitian dan pengembangan dan berkontribusi pada implementasi Program Akselerasi Transformasi.
Pada tahun 2016, Al-Madani menyelesaikan studinya dalam bidang Manajemen Umum dalam Strategi, Bisnis dan Program Kepemimpinan dari Harvard Business School.
Husameddin menjelaskan bahwa Adaa memiliki dua konstituen dasar yaitu klien pemerintah dan masyarakat umum. Di dalam pemerintahan, pekerjaan Adaa berfokus pada menjadi mitra dan pendukung untuk mendorong pemantauan yang lebih baik dan penekanan kuat pada kinerja. Konstituensi kedua Adaa adalah masyarakat umum. Adaa percaya bahwa ukuran kinerja formal seperti KPI dan sejenisnya dapat memberi tahu begitu banyak tentang kinerja suatu organisasi.
Pengukuran kinerja merupakan tantangan di seluruh dunia, bahkan di negara-negara OECD, karena entitas publik cenderung bekerja dalam keadaan silo (tidak mau berbagai informasi) dan tidak berbagi data secara publik.
Berkaitan dengan pekerjaan yang dilakukannya di Adaa, Husameddin menceritakan bahwa ketika ia memulai pada tahun 2016, ia menemukan penolakan dari entitas yang ditemuinya untuk membagikan data mereka. Namun saat ini, Adaa telah mengukur kinerja sekitar 70 organisasi, melaporkan kemajuan mereka dalam inisiatif Visi Arab Saudi 2030, serta mengukur lebih dari dua puluh lima kementerian untuk kepuasan penerima manfaat.
Secara total, Adaa memantau sekitar 480 KPI dan lebih dari 1.200 inisiatif utama. Metodologi yang dipraktekkan oleh Adaa telah dikembangkan bekerja sama dengan Bank Dunia, OECD, dan Harvard Business School, dengan tujuan mengukur hasil daripada output. Pemisalannya seperti ini; orang dapat membangun lebih banyak rumah sakit, tetapi apakah mereka telah mempersingkat dan meningkatkan pemulihan pasien?
Setiap kuartal, Adaa mempublikasikan laporan kinerja dan mengadakan pertemuan dengan Dewan Urusan Ekonomi dan Pembangunan (CEDA). Adaa pun berusaha untuk membuat temuannya dipublikasikan segera.
Setelah enam dari siklus tiga bulan ini, kerangka pengukuran Adaa tidak hanya praktis dan mencerminkan bagaimana pemerintah Arab Saudi bekerja tetapi juga membantu pemerintah Arab Saudi untuk secara transparan meminta pertanggungjawaban pejabat.
Nilai sebenarnya dari pengukuran kinerja yang dilakukan oleh Adaa diperoleh ketika hal itu memicu pembelajaran dan wawasan dan diterjemahkan menjadi perubahan yang terlihat dalam pengambilan keputusan dan kesejahteraan warga negara. Tugas untuk memantau kinerja entitas publik dan menerbitkan laporan transparan tentang data yang diukur secara akurat hanyalah salah satu aspek dari peran Adaa.
Husameddin menyampaikan bahwa apa yang membuat pekerjaannya lebih bermakna adalah dukungan yang ditawarkannya kepada entitas publik untuk memberdayakan mereka demi meningkatkan kemampuan, kinerja, dan mengembangkan layanan. Untuk mencapai ini, Adaa memungkinkan keunggulan kinerja entitas melalui pengembangan dan standarisasi alat, metode, dan pendekatan yang relevan.
Adaa membantu meningkatkan kemampuan pengukuran kinerja dan keunggulan entitas publik dengan mengidentifikasi masalah melalui konsultasi dan komunikasi. Selanjutnya, Adaa mendorong keunggulan pengukuran kinerja entitas dengan mendukung mereka untuk membangun kemampuan melalui pelatihan berkelanjutan berdasarkan praktik terbaik internasional (international best practice).
Untuk memulai budaya kinerja tinggi, Adaa telah melatih lebih dari 4.000 pegawai pemerintah di bidang ini. Mandat yang dijalankan Adaa bukan untuk melatih. Namun demikian mereka menyadari bahwa organisasi pemerintah harus beradaptasi dengan budaya kinerja. Setiap enam bulan, Adaa memilih enam pegawai pemerintah dan mengirim mereka ke Harvard Business School untuk mengikuti kursus kinerja pemerintah.
Untuk merampingkan dan memperluas cakupan pelatihannya, Adaa meluncurkan platform e-learning yang menjangkau 200.000 pegawai pemerintah untuk belajar tentang pengembangan strategi, strategi cascading, tinjauan kinerja, analisis berbasis data, dan analisis data.
Adaa banyak berinvestasi dalam pemberdayaan dan akan terus memberikan pelatihan yang diselenggarakannya selama satu tahun lagi sampai Kementerian Layanan Sipil dan Institut Administrasi Publik di Arab Saudi mampu mengambil alih.
International Performance Hub (IPH)
International Performance Hub (IPH) dikembangkan dengan satu tujuan khusus: untuk mempelajari bagaimana dunia melihat Arab Saudi, dan memanfaatkan semua data yang tersedia yang dapat dikumpulkan. IPH adalah hasil nyata dari komitmen pemerintah Saudi untuk memantau kemajuan Visi 2030 dan untuk belajar dari pengalaman komparatif di tempat lain di dunia.
IPH ini berfungsi sebagai platform yang berguna untuk melacak, melakukan benchmarking, dan mengkomunikasikan kinerja pemerintah di berbagai prioritas nasional. Sebagai platform online terintegrasi yang dibangun di atas lebih dari 1 juta titik data yang dikumpulkan dari lebih dari 25 sumber internasional yang diakui, IPH menampilkan lebih dari 700 indikator kinerja utama yang diorganisir sekitar 12 pilar inti, dari keuangan hingga keadilan dan dari sektor energi hingga infrastruktur.
Dengan memiliki data yang bersumber dari 200 negara, IPH memungkinkan untuk memvisualisasikan kinerja Arab Saudi pada skala yang sangat luas. IPH dirilis sebagai versi beta selama Forum Ekonomi Dunia (World Economic Forum) untuk mendapatkan keuntungan dari kekayaan dan keragaman informasi yang ditawarkan Davos sebagai platform umpan balik, untuk memanfaatkan wawasan dari para kontributor dalam bidang politik, LSM, dan para ahli dalam berbagai bidang.
IPH mewakili minat kuat Arab Saudi untuk tidak hanya berpartisipasi penuh dalam komunitas global, tetapi juga untuk memanfaatkan semua sumber daya yang tersedia di negara itu untuk mendorong kemajuan bagi semua orang. Upaya ini juga menyoroti misi Kerajaan untuk meningkatkan standar pembangunan dan praktik terbaik internasional di Arab Saudi dan global, dan untuk membangun reputasi negara sebagai inovator dalam pemerintahan transparan yang didorong oleh data.
Pada dasarnya, kami memutuskan untuk memanfaatkan ini kepada dunia yang berfokus pada dua pesan utama: tidak ada yang disembunyikan — Adaa akan mengakui di mana sektor yang berkinerja buruk — dan Adaa mengundang siapa pun untuk menggunakan format IPH ini untuk kebaikan.
Masa depan yang dimiliki oleh Arab Saudi penuh dengan optimisme karena Visi 2030 bertujuan untuk memperluas ukuran ekonomi dari ke-19 di dunia ke 15 besar dan meningkatkan investasi asing langsung dari 3,8% menjadi 5,7%. Mempertimbangkan bahwa transparansi dan akuntabilitas dalam kinerja pemerintah memiliki dampak langsung pada aliran investasi ke negara mana pun. Saat ini, peran Adaa telah dianggap sangat penting dalam menjadikan Kerajaan Arab Saudi sebagai tujuan yang menarik untuk investasi asing.
Melalui pembangunan kondisi transparansi dan budaya akuntabilitas dalam pekerjaan pemerintah, Adaa adalah pendukung untuk menempatkan Kerajaan pada jalur untuk menciptakan ekonomi yang dinamis. Dengan Adaa yang berperan dalam memandu transisi menuju transparansi dan akuntabilitas, kinerja entitas publik tidak hanya dapat di ukur; namun juga data ini akan menjadi pendorong utama keberhasilan implementasi rencana pembangunan negara Arab Saudi untuk menarik investor dari seluruh dunia.
Prioritas Adaa Untuk Kedepannya
Prioritas Adaa untuk tahun mendatang adalah memperluas kemampuannya untuk memberikan wawasan bermanfaat yang dapat ditindaklanjuti kepada kepemimpinannya untuk mendukung proses pengambilan keputusan menggunakan berbagai aset data yang dikelolanya.
Adaa berupaya untuk bekerja sama dengan lebih banyak entitas publik untuk memupuk kemitraan kolaboratif dan saling menguntungkan, dan untuk membangun kepercayaannya sebagai pusat pengukuran kinerja Kerajaan Arab Saudi untuk semua entitas publik.
Pendekatan Adaa yang berfokus pada warga negara akan secara aktif mendorong mereka untuk memberikan kontribusi positif bagi pembangunan Kerajaan dan menjadi pemangku kepentingan utama dalam mendorong peningkatan kinerja pemerintahnya.
Adaa telah memberikan momentum baru bagi upaya keras Arab Saudi dalam menuju era baru transparansi dan akuntabilitas untuk mencapai tujuan Visi 2030 untuk membawa Kerajaan Arab Saudi ke posisi terdepan di semua bidang. Sebagai organisasi independen, Adaa melapor langsung ke Perdana Menteri Arab Saudi yang saat ini dipegang langsung oleh Raja Arab Saudi.
Beberapa tahun terakhir telah dilalui Adaa, dan telah menjadi periode pengembangan dan peningkatan berkelanjutan. Di mana proses operasional Adaa telah disederhanakan lebih lanjut, dan Adaa telah dilengkapi dengan kemampuan yang diperluas untuk mencapai mandatnya.
Adaa bekerja erat dengan entitas publik untuk mengukur kemajuan mereka dalam mengimplementasikan program dan inisiatif yang membantu mencapai tujuan mereka untuk menciptakan budaya transparansi dan akuntabilitas dalam entitas publik.
Adaa ditugaskan untuk melakukan pelaporan tepat waktu dan akurat tentang kinerja pemerintah, dan mandat ini menyerukan dua peran utama: mengukur kinerja entitas publik dalam hal memberikan KPI dan target mereka, dan mengukur kepuasan pada layanan pemerintah.
Bagian kedua Adaa baru-baru ini cukup aktif. Setelah meluncurkan perangkat umpan balik warga pertama kami pada April 2018 ini, di bawah apa yang kami sebut Program Pengalaman Penerima Manfaat (Beneficiary Experience / BEX) di mana penerima manfaat terdiri dari warga negara, penduduk, pengunjung, dan investor.
Aplikasi Watani untuk Program Beneficiary Experience
Adaa baru saja meluncurkan versi beta untuk salah satu produk Beneficiary Experience kami yang disebut aplikasi Watani. Watani adalah aplikasi yang memberdayakan penerima manfaat untuk mengevaluasi layanan yang diberikan kepada mereka dari sebagian besar sektor publik. Melalui aplikasi Watani ini penerima manfaat dapat mengevaluasi layanan yang diberikan terhadap kesiapan, kecepatan dan kualitas.
Fitur Watani termasuk menawarkan penerima manfaat akses untuk melihat pusat peringkat tertinggi dan ulasan penerima manfaat lain. Watani juga menawarkan ruang terbuka untuk berbagi ide dan saran untuk pengembangan lebih lanjut.
Dalam platform Watani, data aplikasi akan dimasukkan ke dalam proses pengukuran yang telah diterapkan untuk BEX di mana laporan kepuasan penerima manfaat akan disajikan kepada pembuat keputusan. Akses ke tipe data ini akan membantu Adaa memperkuat suara masyarakat untuk meningkatkan layanan pemerintah dan mempromosikan budaya pengukuran kinerja yang akan mengubah semua penerima manfaat menjadi kontributor menuju pencapaian Visi Saudi 2030.
Beragam inovasi yang dilakukan Husameddin Almadani harus bisa dipelajari oleh banyak orang di negara kita. Untuk mempelajari cara melakukan manajemen inovasi bisnis, klik disini. Untuk memiliki kemampuan mendesain bisnis mandiri, anda juga bisa klik disini.
Bila memiliki kesulitan atau masalah di beberapa sisi seperti budaya
dan penerapan disiplin pencapaian target. Bila itu masalahnya, bagi para
Leaders di Organisasi Anda, dapat mengikuti program Transformational Leadership dari ACT Consulting dengan klik di link ini.
Untuk melakukan perkembangan di organisasi dan korporasi Anda, Anda dapat mempelajari cara membangun budaya perusahaan dengan
klik disini. Anda juga dapat mempelajari cara menciptakan strategi
yang tepat untuk perusahaan dengan klik disini
Untuk mendapatkan bantuan mengenai cara membentuk karakter para pegawai dan pimpinan hingga dapat mengakselerasi perubahan yang kompetitif di organisasi Anda, ACT Consulting memiliki langkah-langkah dan metodologi yang diperlukan. Hubungi kami via email di info@actconsulting.co atau telepon ke 0821-2487-0050 (Donna).