Pertanyaan yang perlu ada pada employee engagement survey tidak hanya membantu menyelesaikan permasalahan yang ada di perusahaan, namun juga memperlihatkan apa hal-hal baik yang sudah dilakukan oleh perusahaan bagi karyawannya. Maka, pertanyaan perlu dibuat relevan sesuai dengan kondisi organisasi saat ini.
Ada 3 area yang perlu dibahas dalam employee engagement survey, antara lain:
Engagement
Pertanyaan mengenai engagement (tingkat keterlibatan emosi dan psikis karyawan terhadap perusahaan) diletakkan pada bagian awal. Pertanyaan mengenai area ini mengukur niat mereka untuk terus bekerja di perusahaan, rasa bangga bekerja dalam perusahaan, keterlibatan dalam pekerjaan, keinginan untuk merekomendasikan perusahaan kepada orang lain.
Pembahasan inti
Area ini menanyakan kondisi yang bisa membuat mereka semakin merasa terlibat atau merasa tidak terlibat. Tanyakan hal yang berkaitan dengan otonomi, budaya kerja, hubungan dengan atasan, pemberdayaan, jenjang karir, kolaborasi, jenjang karir, penghargaan terhadap pekerjaan, strategi, dukungan manajemen, dan pelatihan.
Pembahasan tambahan
Area ini membahas topik tambahan yang sesuai dengan kondisi pasar dan perusahaan saat ini.
Contoh pertanyaan
- Apakah Anda memahami visi/misi perusahaan?
Pertanyaan ini menunjukkan apakah perusahaan sudah bisa mengkomunikasikan visi/misinya dengan baik dan sesuai sehingga setiap karyawan memahami peranan dan tugasnya masing-masing. Beri pertanyaan terbuka dengan meminta karyawan menuliskan visi misi perusahaan secara singkat.
- Apakah kamu melihat kesempatan mengembangkan karir?
Karyawan merasa lebih engaged dengan perusahaannya ketika mereka melihat peluang yang besar dalam mengembangkan kemampuan professional mereka. Jika mereka tidak diberi kesempatan untuk naik ke posisi yang lebih tinggi, maka mereka akan merasa tidak puas dan mencari perusahaan lain.
Idealnya, butir pertanyaan pada employee engagement survey berjumlah 30 hingga 50 yang bisa diselesaikan dalam waktu 15 menit. Disarankan untuk memakai skala Likert 5 poin dengan acuan sebagai berikut:
- Skala kesepakatan: sangat setuju hingga sangat tidak setuju
- Skala rating: sangat baik hingga sangat buruk
Skala ini juga bisa dikombinasikan dengan pertanyaan tertutup dan terbuka untuk mengetahui pendapat karyawan secara lebih mendetail.
Itulah poin-poin pembahasan dan jenis-jenis pertanyaan yang harus ada pada employee engagement survey. Untuk saran dan bantuan lebih lanjut yang berhubungan dengan topik ini, bisa menghubungi ACT Consulting.