Salah satu perusahaan finance dan pembiayaan terkemuka di Indonesia terjangkit masalah fraud yang cukup serius.
Fraud atau tindakan penipuan untuk mendapatkan keuntungan pribadi, kerap terjadi di dunia bisnis maupun pemerintahan. Tak hanya sekadar melakukan penipuan, kegiatan membocorkan data, penggelapan keuangan, korupsi, tindak pidana perbankan, dan penyimpangan aset juga termasuk dalam kategori fraud.
Permasalahan ini berdampak sangat serius pada penurunan performa bisnis perusahaan tersebut dalam beberapa tahun ke belakang.
Fraud
Indeks Fraud Rate di perusahaan pembiayaan ini berkisar di 4,6 dari 5 sebagai skor terburuknya.
Banyak upaya yang telah dilakukan oleh pihak internal perusahaan untuk mengurangi tingginya fenomena fraud. Di antaranya adalah dengan menerapkan locking system, mengeluarkan surat peringatan, pemecatan, pelaporan kepada pihak berwajib yang berujung pada pemenjaraan, hingga menyebarluaskan tindak fraud tersebut pada seluruh karyawan.
Namun usaha-usaha ini tidak membuahkan hasil yang signifikan.
Workshop-Coaching-Monitoring
ACT Consulting International memberikan solusi komprehensif yang bersasar pada perubahan perilaku dan mindset karyawan menggunakan tiga metode berikut:
Workshop
Diberikan pertama kali untuk membangun kesadaran berintegritas dalam hidup, terutama dalam lingkungan kerja; diselenggarakan dalam dua hari berjudul Integrity Training yang bertujuan untuk membentuk Change Agents dan Change Leaders yang jujur dan loyal pada tiap unit kerja.
Program ini menggunakan pendekatan yang menggabungkan tiga potensi IQ – EQ – SQ yang bukan hanya memberikan asupan kognitif dan emosional, tetapi juga menjangkar pada ranah terdalam yaitu belief system.
Coaching
Follow up dilakukan berupa action plan untuk menghidupkan kembali nilai-nilai integritas yang telah didapatkan di dalam training, dalam masing-masing unit kerja.
Piranti yang digunakan dalam step follow up ini adalah Digital Content Management yang disinergikan dengan Leader Monitoring and Coaching. Content Management yang digunakan sebagai tools pendampingan setelah training dilakukan per pekan. Content yang dibuat disebarkan melalui grup-grup sosial media perusahaan dengan jargon anti–fraud dan quote yang mengingatkan akan bahaya fraud pada diri sendiri, keluarga, perusahaan, dan bangsa ini.
Monitoring
Monitoring dilakukan dengan mengajukan kuis, penilaian, dan evaluasi untuk mengukur sebesar apa dampak yang ditimbulkan oleh proses pendampingan yang sudah dilakukan selama beberapa waktu yang telah dijalani. Dari hasil monitoring terhadap proses, coaching terhadap permasalahan-pelaku-terdampak, maka tim ACT kemudian melakukan pemetaan, pada wilayah mana atau pada posisi apa, treatment yang lebih intensif harus dilakukan.
Indeks Fraud Rate Menurun
Hasil proses pendampingan selama satu tahun (2018-2019) ini telah menurunkan skor indeks fraud secara signifikan dari 4,3 menjadi 1,29. Sebuah pencapaian yang mengubah kinerja dan membangun performa perusahaan menjadi jauh lebih baik dan siap menghadapi tantangan dengan karyawan yang penuh integritas dan dipercaya.
Gedung Menara 165 Lantai 24 Jalan TB. Simatupang Kavling 1, Jakarta 12560.
Copyright © 2023 ARGA BANGUN BANGSA, PT
